KURZUS: Kommunikáció a mérnöki gyakorlatban

MODUL: IV. modul

Modulzáró kérdések

| Miután elolvasta a 4. modul fejezeteit, megtanulta a tananyagot és elkészítette a feladatokat, válaszoljon az alábbi kérdésekre!
1. A protokoll szerint mi a köszönés sorrendje?
| Előre köszön a férfi a nőnek, fiatalabb az idősebbnek, belépő a bent lévőknek, alacsonyabb rangú a magasabb rangúnak.
| Előre köszön a férfi a nőnek, fiatalabb az idősebbnek, a bent lévők a belépőnek, alacsonyabb rangú a magasabb rangúnak.
| Előre köszön a nő a férfinek, fiatalabb az idősebbnek, belépő a bent lévőknek, alacsonyabb rangú a magasabb rangúnak.
1 pont
2. Miért nem illik egy tárgyalásra korábban érkezni?
| Az a kép alakul ki rólunk, hogy nem jegyeztük meg a kezdés időpontját.
| Nincs, aki fogadjon minket.
| Nem zavarhatjuk meg a minket fogadó személy előző programját.
1 pont
3. Melyik kultúrában elfogadott a kézcsók, mint üdvözlési forma?
| magyar
| orosz
| japán
1 pont
4. Mi a protokoll fogalma?
| Az emberek közötti érintkezés, a jó modor, az udvariasság szabályainak társadalmilag elfogadott összessége. Koronként változik. (pl. illik köszönni).
| A társadalmi érintkezés formáinak és normáinak megszabott rendszere. (pl. hogyan kell köszönni).
| A diplomáciai, a nemzetközi érintkezés előírásainak összessége, a nemzetközi és belföldi hivatalos kapcsolatok udvariassági szabályainak összessége.
1 pont
5. Melyek a hivatalos női öltözet elengedhetetlen elemei?
| harisnya, térdközépig érő szoknya, 3-5 cm magas sarkú cipő, blúz, blézer
| térdközépig érő szoknya, ékszer, 3-5 cm magas sarkú cipő, blúz, blézer
| nadrágkosztüm, sál, smink, lapos sarkú cipő
1 pont
6. Telefonos megbeszéléskor a vonal megszakadása esetén a ki kezdeményezi a hívást újra?
| a hívó fél
| a hívott fél
| a hívó fél vagy a hívott fél is kezdeményezheti
1 pont
7. Mit kell tenni, ha tárgyalás közben megszólal a mobiltelefonunk?
| Hagyjuk csörögni, de nem vesszük fel.
| Előtte el kell némítani, hogy ez ne történhessen meg.
| Felvesszük és röviden tárgyalunk a hívó féllel.
1 pont
8. Mi az, amit a férfiaknak tilos viselni hivatali öltözékként?
| kötött mellény
| bőr cipő
| óra
1 pont
9. Mikor illik munkahelyre telefonálni?
| Reggel 8.00 és délután 16.00 között
| Ebédszünetben
| legkorábban a munkaidő kezdete után fél órával, legkésőbb a munkaidő befejezése előtt fél órával
1 pont
10. Hivatalos környezetben, tárgyaláson hogyan illik szólítani a tárgyaló partnert?
| a vezetéknevén
| a becenevén
| a rangja szerint
1 pont
11. A hivatalos névjegykártyán hova írjuk a munkahely nevét, címét, telefonszámát, faxot, e-mailt?
| jobb alsó sarokba
| bal alsó sarokba
| fent középre
1 pont
12. Milyen sorrendben adjuk át a névjegykártyát a jelenlévőknek?
| először a nőknek
| először a legmagasabb rangúnak
| először a házigazdának
1 pont
13. A munkahelyi etikettre melyik tartalmi szabály igaz?
| A munkavállaló a vállalat értékeivel való azonosul, magatartása a vállalatot jellemzi.
| Mindig a munkaidő előtt hozzáfog feladatai elvégzéséhez.
| A munkahely elhagyásakor személyesen és/vagy telefonon is elköszön kollégáitól.
1 pont
14. Tárgyalás során a tárgyaló feleket hogyan célszerű a tárgyaló asztalhoz ültetni?
| egymás mellé
| tetszőleges helyre ülnek
| egymással szemben
1 pont
15. A megbeszéléseknek, értekezleteknek mi az elsődleges célja?
| információgyűjtés és döntéshozatal
| új üzleti partnerek felkutatása
| kapcsolattartás a kollégákkal
1 pont
16. Melyik állítás igaz arra az esetre, amikor a vállalathoz vendég érkezik?
| Elsőként lépünk be a vezető ajtaján és megtartjuk az ajtót a vendég előtt.
| A vendégnek kinyitjuk a vezető irodájának ajtaját és beengedjük magunk előtt.
| Rang szerinti sorrendben, egymást követve belépünk a főnöki iroda ajtaján.
1 pont
17. Az angolok mikor adják át névjegyüket egy tárgyalás során?
| a tárgyalás elején
| amikor szót kapnak a tárgyaláson
| a tárgyalás végén
1 pont
18. Melyik kultúrára jellemző a nagy hatalmi távolság?
| angol
| kínai
| ausztrál
1 pont
19. Magyarország melyik csoportba sorolható a felsoroltak közül?
| bizonytalanságkerülő
| magas kontextusú
| neutrális
1 pont
20. Miért fontos a kultúrák közötti kommunikáció ismerete?
| a sikeres nemzetközi együttműködések érdekében
| sok statisztikai adatot ismerünk meg a másik országról
| az elméleti modellek megértése érdekében
1 pont
21. Válassza ki, melyik állítás igaz az alábbiak közül!
| A sztereotípiák soha nem igazolódnak be a gyakorlatban a személyes tárgyalásokon.
| A sztereotípiákat mindig egyénekre kell alkalmaznunk.
| Egy sztereotípia akkor hasznos, ha további megfigyelés és tapasztalat alapján módosul.
1 pont
22. Mi jellemzi az individualista társadalmakat?
| Az egyén születésétől kezdve szorosan összetartozó csoportokba illeszkedik, a csoport érdekeit az egyén érdekei elé helyezi.
| Az egyéni kapcsolatok lazák, mindenki saját magát, illetve legszűkebb családját helyezi előtérbe.
| Nem lehet ilyen kategóriát felállítani.
1 pont
23. Válassza ki, melyik állítás igaz az alábbiak közül!
| Neutrális üzleti kapcsolatokban nincs helye az érzelmeknek.
| Neutrális üzleti kapcsolatokban van helye az érzelmeknek.
| Diffúz üzleti kapcsolatokban nincs helye az érzelmeknek.
1 pont